Ticaret Bakanlığı Mesafeli Mukaveleler Yönetmeliği’nde düzenlemeler gerçekleştirdi. İnternet alışverişinde yeni devir başlıyor. Bakanlık’tan yapılan açıklamada “Mesafeli satışlarda iade edilen eserin kargo fiyatı tüketiciye yüklenmeyecek” denildi. Cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayar alışverişlerinde de yeni kurallar belirlendi. İşte internet alışverişinde yeni devrin ayrıntıları.
İnternet alışverişinde yeni periyot.
Ticaret Bakanlığı, mesafeli satış sözleşmelerinde değişikliğe gitti. Düzenlemeye nazaran internet alışverişinde cayma hakkını kullanan tüketicilere kargo iadesi yansıtılmayacak. Eserden cayma hakkını kullanan tüketicinin kargo iade fiyatı satıcı tarafından karşılanacak.
Söz konusu düzenlemelere yönelik Ticaret Bakanlığı bir açıklama yayımladı. Açıklamada “Mesafeli satışlarda iade edilen eserin kargo fiyatı tüketiciye yüklenmeyecek” denilerek şöyle devam edildi:
“Tüketicilerimizin uzaklıklı olarak kurulan kontratlarda cayma hakkını kullanmaları halinde iade kargo fiyatlarının satıcı/sağlayıcı tarafından karşılanması biçimindeki uygulamanın korunması tarafında yine mevzuat değişikliği yapılmış ve böylelikle tüketicilerimizin ekonomik menfaatlerinin korunması sağlanmıştır.”
Cep Telefonu, akıllı saat, tablet, bilgisayar ile ilgili yeni düzenleme.
Ticaret Bakanlığı cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayar üzere eserlerde tüketicinin cayma hakkının devam edeceğini belirtti:
“Tüketicilerimizin sıklıkla kullandıkları elektronik eserler olan; cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayar eserlerinin aralıklı olarak alış-verişe husus edilmesi halinde cayma hakkının kullanılamayacağına yönelik değişiklik de tekrar gözden geçirilmiş ve bu eserler cayma hakkının istisnaları kapsamından çıkartılmıştır.
Böylelikle bu eserler için de cayma hakkını kullanabilme imkanı korunmuş olup tüketicilerimizin e-ticaret siteleri ve platformlar üzere mecralarda aralı olarak kurulan mukavelelerde daha inançlı bir alışveriş yapma imkanına kavuşmaları hedeflenmiştir.”
Ticaret Bakanlığı’nın açıklamasının tamamı şöyle:
’23/8/2022 tarihli ve 31932 sayılı Resmî Gazetede yayımlanan Aralıklı Mukaveleler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik ile tüketicilerimizin cayma hakkı kullanımındaki kargo iade masraflarına hangi tarafça katlanılacağının kontrat öncesi kararlaştırılmasına ve cayma hakkı istisnalarının kapsamının genişletilmesine ait olarak mevzuat değişikliği yapılmış ve anılan değişikliklerin 1/1/2026 tarihinde yürürlüğe girmesi öngörülmüştür. Lakin 4 Eylül 2024 tarihinde düzenlenen 28. Tüketici Kurulunda gündeme getirilen teklifler ve Ticaret Bakanlığımız tarafından yapılan değerlendirmeler sonucunda aşağıdaki değişiklikler yapılmıştır.
Ön Bilgilendirme Formuna, Dava Açmadan Evvel Arabulucuya Başvurma Koşulu Bilgisi de Eklenmiştir
1/1/2026 tarihinde yürürlüğe girmek üzere, tüketicilerimizin satıcı ve sağlayıcılar tarafından hakikat bilgilendirilmesi maksadıyla aralı kontrat kurulmadan evvel ve ön bilgilendirme formu aracılığıyla tüketici uyuşmazlıklarına yönelik olarak nakdî limitler dahilinde tüketici mahkemelerinin vazife ve yetki alanına giren uyuşmazlıklar için tüketici mahkemesine dava açmadan evvel arabulucuya başvurulması kuralına ait bilgiye de yer verilmesi mecburiliği düzenleme altına alınmıştır.
Bu doğrultuda, tüketicilerimizin ekonomik menfaatlerinin korunmasına yönelik mevzuat çalışmalarına azami ölçüde itina gösterilmesine Bakanlığımızca devam edilecektir.’
